Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng ef68

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ef68, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi viết thẳng vào vấn đề — không rườm rà — để bạn biết rõ quyền và trách nhiệm của mình trước khi…

Áp dụng cho tài khoản ef68Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ef68 Những quy định bạn cần biết khi dùng ef68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ef68 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat khi bạn đã đăng nhập.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Truy cập khi đã đăng nhập.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ef68 để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

ef68 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không bị bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị di động của bạn. Bạn có thể tắt cookie từ cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi yêu cầu đóng tài khoản, bạn có thể đề nghị xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ live chat và hoàn tất bước xác minh OTP trên thiết bị đã đăng ký.

Điều khoản – những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng ef68. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ef68 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự xác nhận đủ điều kiện khi đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên giao diện tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ live chat để làm thủ tục đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại theo quy trình hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh OTP, đội ngũ sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu hoặc tiến hành xóa theo đề nghị trong thời gian xử lý hợp lý.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tuân theo chính sách của từng ví điện tử và điều khoản ef68 đồng thời. Tranh chấp phát sinh từ phía ví cần liên hệ nhà cung cấp ví trực tiếp.

Tài khoản bị tạm ngưng khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản: chia sẻ thông tin đăng nhập, gian lận giao dịch hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo luật địa phương. Bạn sẽ nhận thông báo qua email.